Politiche di spedizione

Tempi di Consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, la spedizione arriva di solito entro 24/48 ore lavorative.
Per le destinazioni situate sulle isole, può essere richiesto un giorno aggiuntivo.
Ricordiamo che in periodi particolarmente intensi (come festività, promozioni o saldi) o in caso di imprevisti, le tempistiche potrebbero variare leggermente.

Tracciamento dell’Ordine
Quando il tuo ordine verrà preso in carico dal corriere, riceverai un’e-mail di conferma con il link di tracciamento. Da lì potrai controllare lo stato della consegna.
Le informazioni iniziali sul percorso del pacco saranno visibili entro 24 ore dall’invio.

Modalità di Consegna GLS
GLS effettuerà un primo tentativo di consegna all’indirizzo fornito. Se al momento non ci sarà nessuno, il corriere lascerà un avviso di passaggio.
Il giorno lavorativo successivo verrà effettuato un secondo tentativo.
Se anche questo non dovesse andare a buon fine, la spedizione sarà portata in filiale e il corriere proverà a contattarti telefonicamente per organizzare un’ulteriore consegna.
Nel caso non fosse possibile raggiungerti o se anche il nuovo tentativo fallisse, il pacco entrerà in giacenza: avrai dieci giorni per richiedere un nuovo recapito oppure per far rientrare la spedizione al nostro magazzino.
Per agevolare eventuali comunicazioni, consigliamo di indicare un numero di cellulare durante l’ordine.

Politiche di reso

Puoi restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso del prezzo dei prodotti.

Come funziona il reso

• La spedizione del reso è a carico del cliente e deve essere organizzata in autonomia.
• Invia i prodotti all’indirizzo indicato sul pacco ricevuto oppure a: Via Rigoletto 4a , 43126 baganzola

Come richiedere il reso

Invia una e-mail a 21vibes.shop@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, indicando che desideri esercitare il diritto di recesso.Dopo la tua comunicazione, hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.

Condizioni dei prodotti da restituire

Il reso verrà accettato solo se i prodotti sono:

• nella confezione originale
• in perfetto stato, senza danni o segni d’uso
• completi di accessori e documentazione
• accompagnati dal documento che permette di identificare l’ordine, scaricabile al seguente link: Modulo reso

In caso contrario, il diritto di recesso potrebbe non essere riconosciuto.

Cambio taglia o colore

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un’altra taglia o un altro colore, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Modulo cartaceo all'interno del pacco

Troverai comunque le istruzioni per effettuare il reso all'interno del pacco.Ricordati di inserire i dati corretti nel modulo.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una mail di conferma. Verrà rimborsato solo il costo del prodotto(le spese di spedizione non sono incluse).

• Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
• Nei periodi molto intensi (Natale, Black Friday, Saldi) potrebbe richiedere fino a 20 giorni lavorativi.
• Per i pagamenti con carta di credito, la comparsa dell’accredito sul tuo estratto conto dipende dalla banca (fino a circa 20 giorni).